An sich bin ich ja der Meinung, dass die staatliche Post wichtige Aufgaben erf\u00fcllt, und das der fl\u00e4chendeckend Erhalt der Filialen ein wichtiges Anliegen ist, dass man unterst\u00fctzen sollte.<\/p>\n
Leider macht es einem die Post aber manchmal nicht all zu einfach, sie vorbehaltlos zu unterst\u00fctzen. Zum Beispiel wenn man als Kunde mit ihr zu tun hat. Man stelle sich vor: Dienstag fr\u00fch, schnell will ich noch vor der Arbeit noch ein Paket abholen. Der Zustellversuch hat am Vortag selbstverst\u00e4ndlich, wie immer zu einer Zeit stattgefunden, zu der B\u00fcromenschen wie ich in der Arbeit sitzen. Also flugs in die Filiale, zuerst werde ich mal nicht beachtet, obwohl mehrere Postangestellte hinter dem Tresen in Bewegung sind. Dann werde auf einmal in unfreundlichem Ton darauf aufmerksam gemacht, dass die „Paketausgabe erst um 08:00 beginnt“. Ich schaue auf meine Uhr, und sehe: es ist kurz vor 07:45, ich bin also tats\u00e4chlich zu fr\u00fch. Da fragt man sich aber, warum ich \u00fcberhaupt ins Geb\u00e4ude gelangt bin. Jedes normale Gesch\u00e4ft sperrt genau zu dem Zeitpunkt auf, ab dem auch Kunden bedient werden. Also darf ich unverrichteter Dinge wieder abziehen, denn 20 Minuten Zeit zum Warten habe ich nicht, schlie\u00dflich muss ich ja selbst zur Arbeit.<\/p>\n
Leider ist das nur ein Beispiel unter vielen, wie es um die Kundenfreundlichkeit <\/i>der \u00f6sterreichischen Post bestellt ist. An die Tatsache, dass sich dieses staatliche Unternehmen seit Jahrzehnten im Wesentlichen nicht an ge\u00e4nderte Anforderungen angepasst hat, hat man sich ja fast schon gew\u00f6hnt. Beispielsweise dass die Post bei Privatsendungen IMMER in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und ca. 16 Uhr zuzustellen versucht, obwohl die Wahrscheinlichkeit, dann wen anzutreffen sehr gering ist – viele Postzusteller machen also pro Tag zig leere Kilometer. Oder daran, dass man, will man ein Paket abholen, dies in aller Regel ebenfalls nur zwischen 08:00 und 18 Uhr tun kann, sich seine eigene Arbeitszeit also nach der Post einrichten muss. Und wenn man mal am Schalter steht, dauert es oft lange, bis die Angestellten das Paket gefunden haben, und man fragt sich dann, ob die Post schon mal was von modernen Lagerverwaltungssystemen geh\u00f6rt hat. Und nein, Systeme wie Post24<\/a> sind keine sinnvolle Alternative, weil erstens kompliziert zu bedienen und zweitens weil die n\u00e4chste Anlage im Regelfall zu weit entfernt ist.<\/p>\n Liebe Postangestellte, liebe Postgewerkschafter, ich w\u00fcrde Euch gerne vorbehaltlos unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, Euch gegen stereotype Vorurteile vereidigen wollen, aber dazu m\u00fcsst ihr auch was f\u00fcr uns Kunden tun, und uns zeigen, dass ihr in einem Unternehmen seid, f\u00fcr das es Wert ist einzustehen. Wenn sich das nicht \u00e4ndern, muss man eines Tages zwangsl\u00e4ufig die Frage stellen, ob ein privates Unternehmen sich nicht besser an den Bed\u00fcrfnissen der Kunden orientieren w\u00fcrde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Noch ist die \u00d6sterreichs Post ein staatliches Monopol, das w\u00e4re an sich nicht Verwerfliches, w\u00fcrde sie sich nicht all zu sehr wie ein solches – im schlechtesten Sinne – verhalten.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[139,194,213,317],"class_list":["post-215","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-kundenorientierung","tag-osterreich","tag-post","tag-wirtschaft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=215"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crazybird.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}